11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)再度回应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内(不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的意思nèi)部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户(hù)反映滴(dī)滴出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的意思败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计(jì)算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提(tí)现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受(shòu)影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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